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TelePresence达利通远程诊断系统省时省成本

马诺兰平板印刷系统有限公司已推出网真“ Daliton”远程诊断系统,作为维护服务产品,不断满足客户对快速服务响应的需求。服务部门响应的速度至关重要。快速响应远远不够,质量也是绝对因素。如果可能,为了可靠地检测出故障原因,在客户首次致电时,必须正确识别要更换的零件以及是否使用了正确的打印材料。这些都是网真“ Daliton”远程诊断。可以通过中断系统来改进的主要过程。

Manollan在北美进行的一项调查得出的结论是,配备Manollan TelePresence“ Daliton”远程诊断系统的平板印刷机的用户只有通过使用远程服务才能将其设备的93%恢复正常生产。通常,远程修复服务可以在几个小时内完成,在某些情况下,可以通过TelePresence“ Daliton”远程诊断系统启动远程服务请求后,在几分钟内完成。

此外,当需要维护技术人员时,网真“ Daliton”远程诊断系统的维护要求可以以高达80%的加速率完成。该问题已减少为几个可能的原因。这使技术人员可以使用正确的工具和组件来解决各种问题。

国家服务局局长Matt Braun表示:“马诺兰是第一家通过Internet提供远程服务的打印机制造商。网真'Daliton'远程诊断系统自2007年以来一直是所有Manollan平板印刷机的标准配置。也可以进行改革,以使用这种有价值的,低成本和高效的服务。几乎100%使用此增值服务的客户都已更新该服务。

布劳恩说,曼罗兰的网真“大理通”远程诊断系统服务在2005年获得了PIA InterTech技术奖,这不同于其他制造商的远程诊断服务,后者允许技术人员通过网络访问网络的各个方面。它仅连接到主控制台,但连接到所有连接到现代单张纸印刷机的计算机。例如,曼罗兰(Manroland)六色上光/双面印刷机最多可以连接26台计算机,并且远程技术人员可以轻松地在每台计算机上操作,就像他们站在有问题的打印单元旁边一样。对于机械组件,远程技术人员可以通过嵌入式网络摄像头或Manroland的手持摄像机查看每个位置的情况。

通过网真远程诊断系统启用本地服务请求后,您将获得快速响应。该服务仅需6秒钟即可到达德国奥芬巴赫的工厂,确定设备的确切位置,型号和规格,然后连接到伊利诺伊州韦斯特蒙特市的北美远程服务中心。跟进服务请求。如果您需要专业知识,Offenbach的技术人员也可以参加远程诊断会议。

用户最喜欢的TelePresence远程诊断系统包括使用摄像机显示曼罗兰远程技术人员的关注位置,曼罗兰即时访问警报以及通过互联网控制和调整印刷机的功能。可以在一天中的任何时间响应网真的Dalicom远程诊断系统服务要求的参数。

今天,只要印刷机处于保修期内,曼罗兰就可以免费使用TelePresence远程诊断系统。保修期过后,用户可以按象征性的年费续约,该年费涵盖工厂中所有正确配置的压力机。 TelePresence Dalicom远程诊断系统的某些用户在一份服务协议中最多可以拥有七台印刷机。甚至位于相邻工厂中的打印机也可以包含在相同的TelePresence远程诊断系统协议中。客户可以随时使用网真远程诊断系统,而无需支付年费以外的任何其他费用。为了进一步延长服务门户的正常运行时间,TelePresence的Dalicom远程诊断系统的概念已得到扩展,其中包括维护经理,该经理协调印刷机维护程序以电子方式提供维护文档。自2011年以来,此功能已扩展到制造商的原始设备之外,包括印刷公司自己设备的计划和文档编制。只要网真Dalicom远程诊断系统的协议有效,维护管理器就可以扩展到工厂中的所有曼罗兰单张纸印刷机。